Вернуть деньги за некачественную обувь

Здравсвтуйте, Юлия!

Подавайте письменное требование в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар (предусмотрено ст. 18 ФЗ "О защите прав потребитей"). Если откажутся принимать нарочно под роспись, то направляйте заказеным письмом. Если через 10 дней с момента получения письменного требования магазин откажется вернуть Вам деньги за обувь, то на 11 подавайтне на него в суд и требуйте возмещения не только стоимости обуви, но и морального вреда.

Добрый день!

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.