Требования к товару и сроки обращения
Обмен непродовольственного изделия, качество которого не вызывает нареканий - это право каждого, кто купил вещь у продавца. Замена производится на аналогичный товар при условии, что отказ от товара аргументирован.
Иначе говоря, обменять приобретение лишь потому, что оно перестало нравиться, нельзя. Хотя есть условия, при которых покупатель не должен ничего объяснять.
Так, стиральная машинка может не вместиться по габаритам в ванной, платье может не подойти по фасону и размеру, а также товар может не подходить по цвету или другим характеристикам. Аргумент должен указывать на невозможность использования предмета по назначению.Включая день покупки, возврат непродовольственного товара надлежащего качества должен осуществиться в течение 15 дней.
Конечно, замена товара производится при условии сохранности вида новой вещи, отсутствия следов эксплуатации. Значит, на месте должны быть не только пломбы, ярлыки и другие атрибуты, но и целостная упаковка. При отсутствии расчетного документа совершить операцию обмена будет куда сложнее. Тогда придется искать свидетелей, которые могут доказать, чтоэтот потребитель покупал данный предмет в этом магазине.
Отсутствие аналогичного товара в магазине
Незначительные сложности возникают, если в наличии нет эквивалентного товара. Тогда покупатель наделяется одним из приведенных прав (на свое усмотрение):
- купить иные изделия, которые имеются в ассортименте торговой точки, при произведении соответствующего перерасчета стоимости;
- заменить продукт на аналогичный, как только он появится в продаже. В этом случае, потребителю сообщают о его наличии в день поступления;
- расторгнуть договор купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств в размере стоимости изделия, которое было возвращено.
К сведению, при возврате денег за товар расчет производится исходя из стоимости, которая была на момент продажи. То есть, не имеет значения, скакала ли цена за этот период – уменьшалась или росла.Продавец обязан выплатить средства в день обращения, то есть в дату расторжения договора. Иногда в кассе не бывает денег, тогда срок устанавливается соглашением сторон, однако превышать 7 дней он не может.Важно отметить, что при оплате наличными, покупателю деньги не могут начисляться на банковскую карточку или личный счет. И наоборот.
Качественный, не обмениваемый товар
Несмотря на то, что возвращенная вещь должна выглядеть так, словно ее только что взяли с магазинной полки, есть предписания на возврат непродовольственного товара надлежащего качества, согласно которым не все приобретения можно обменять или получить выплату стоимости. В перечень исключений входят такие товары, как:
- лекарственные средства;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, мочалки, расчески и т.п.);
- косметика и парфюмерия;
- трикотажные и швейные изделия;
- товары бытовой химии;
- предметы мебели;
- животные и растения;
- издания непериодической категории;
- технически сложное оборудование;
- транспортные средства.
Приведенный перечень не является полным. Если после проверки того, входит ли в этот список купленный товар, вам отказали в замене изделия или возврате денег, хотя все требования потребителем соблюдены, то придется усилить оборону интересов. Опытный правовед поможет с оформлением досудебной претензии. Если дело дойдет до суда, юрист поможет собрать необходимые документы и грамотно составить иск.
