Согласно закону о правах потребителей, любой покупатель может вернуть товар в магазин в течение двух недель со дня покупки. Это правило распространяется и на сумку, ее можно вернуть в магазин в том случае, если она не подошла по размеру, фасону или цвету. Не каждый продавец соглашается принять товар обратно. Есть несколько условий, которым должен соответствовать товар, чтобы его можно было вернуть.
Условия для возврата товара
- Сумка должна иметь такой же вид, какой вы её видели на витрине магазина. Желательно, чтобы на ней присутствовали ярлыки, бирки и пробы.
- Необходимо предъявить товарный или кассовый чек, который подтвердит то, что аксессуар был приобретен именно в этом салоне в течение двух недель.
- Внешний вид сумки не должен быть поврежден.
Заявление о возврате товара
Придя в магазин, следует заполнить два экземпляра заявления на возврат товара. Один следует оставить у себя, а второй отдать продавцу. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
- Необходимо указать данные покупателя и магазина, в котором была приобретена покупка.
- Следует описать товар, его стоимость и причину, по которой вы хотите вернуть его.
- Обязательно требуется уточнить, когда была куплена покупка и, по возможности, приложить к заявлению копию чека.
- Необходимо в письменной форме сослаться на закон о правах потребителей, указав, что все условия для возврата товара соблюдены.
- Желательно сделать заметку, что в том случае, если товар не будет принят обратно, вы будете вынуждены обратиться за помощью в правовые органы.
- В конце заявления обязательно нужно указать дату и поставить подпись.
- Требуется поставить печать.
Если сумка оказалась бракованной, то в письменном виде необходимо описать этот недостаток или приложить фотографию.В том случае, если товар утерял свой внешний вид по причине некачественного материала, например, краска на сумке стала стираться, покупатель имеет право заказать проведение экспертизы.
Варианты обмена и возврата товара
В том случае, если соблюдены все условия, при которыхможно сделать возврат сумки в магазин, вам предоставляются следующие права:
- Обменять неподходящий товар на более подходящий. Например, на сумку с короткой или длинной ручкой, меньшего или большего размера.
- Забрать свои деньги и купить аксессуар в другом магазине.
- Обменять сумку на другую, равной по сумме.
- Если товар имеет какие-либо производственные недостатки, то можно заменить его на аналогичный.
Если была куплена бракованная сумка, например, с дыркой, стертым участком или некачественной молнией, и продавец не предупредил, то вы вправе потребовать от него ремонта вещи за счет организации. В том случае, если консультант сообщил о недостатках и указал их, то после покупки потребитель не имеет права по этой причине вернуть товар.
Продавец, который не желает менять товар по собственным причинам, нарушает закон, и на него можно пожаловаться администрации или правовым органам. В этом случае, желательно обратиться за помощью к юристу.
В том случае, если прошло больше двух недель со дня покупки, покупатель не имеет права требовать возврата сумки в магазин. Для тех сумок, которые имеют стоимость больше пяти тысяч рублей, должен прилагаться гарантийный чек. При его наличии можно потребовать замены или ремонта товара.
