По существующим правилам, наличие у пассажира проездного документа не дает ему права изменить его дату или время, и для того, чтобы осуществить обмен билетов РЖД, необходимо выполнить две операции:
- вернуть уже имеющийся билет;
- приобрести новый.
Как вернуть билет?
Вернуть билет можно в кассе возврата или, при отсутствии таковой, любой кассе РЖД. Для этого нужно предъявить билет и паспорт, на который он был зарегистрирован. Если обмениваются несколько билетов, то необходимо присутствие всех владельцев или доверенность от них. После того, как кассир сверит данные обоих документов, а пассажир подпишет бумаги, подтверждающие его желание сдать билет, деньги будут возвращены. Это произойдет в том случае, если при покупке производился наличный расчет. Если же была использована банковская карта, то средства будут переведены на нее в течение 30 дней.
Если заказ был сделан с помощью интернета, то для возврата электронного билета нужно войти на сайт, где он был приобретен, и отказаться от регистрации. После этого, записав номер заказа, состоящий из 14 цифр, и имея при себе документ, данные которого были использованы при регистрации, необходимо обратиться в кассу. Там будет выдан бумажный билет, процедура сдачи которого рассматривалась выше.
Нужно помнить, что отменить регистрацию можно не позднее, чем за час до отправления состава. По истечении этого времени возврат билетов будет невозможен.Пассажир, желающий произвести обмен билетов РЖД, должен быть готов к тому, что он в любом случае не сможет вернуть сумму, потраченную на их приобретение, полностью.
Если возврат происходит, когда до отправления поезда остается 8 часов, то выплате подлежит вся сумма стоимости билетов, за вычетом сбора за возврат, который в различных регионах составляет от 100 до 200 рублей.При возврате от 8 до 2 часов до отхода состава, будут возмещена стоимость, из которой, помимо сбора, вычтут 50% стоимости плацкарты.
Если при сдаче билета до отправки поезда остается меньше 2 часов, то вернуть можно лишь сумму, которая останется после удержания из потраченных средств сбора и полной стоимости плацкарты. Эту же сумму можно получить и при возврате билета в течение 3 часов после отправления состава.
Прежде чем осуществить обмен жд билетов, нужно принять во внимание, сколько их имеется в продаже на интересующие вас дату и время. Если количество билетов ограничено, разумнее сначала приобрести новые билеты, и только потом заниматься процедурой возврата старых.
Как купить билет?
Приобрести билет можно в кассах РЖД, предъявив паспорт, либо зарегистрировавшись на портале РЖД или другом интернет-ресурсе, занимающемся продажей билетов. В этом случае в личном кабинете необходимо ввести паспортные данные покупателя, оплатить стоимость билета банковской картой и получить четырнадцатизначный код, который требуется для оформления проездного документа на бумажном носителе.
Получить бумажный билет можно как обратившись в кассу, где после предъявления подтверждающего документа (паспорт или свидетельство о рождении) и кода, он будет выдан, так и воспользовавшись терминалом самообслуживания.
