Никак не получается встать в очередь на жилье.

Здравствуйте! Я родом из Жиганакого района, Республики Саха (Якутия), пишу по поводу того, что никак не могу встать в очередь на жилье. Ещё с 2013 годов моя бабушка бегала по документам, в 2018 (?) - 2019 (?) году, у неё это получилось, я в очередь встала, но никах документов, удостоверений по этому поводу не было. В 2019 году, моя бабушка сильно заболела, стала инвалидом 3 группы и в 2021 году, мы с моей тётей пришли уточнить про очередь, на, что сказали, что в очередь я не вставала, документов никаких не было, и мы собрали все документы заново, подали заявление на рассмотрение в 2021 году в январе и вот, в 2022 году, всё никак не получается встать в очередь, органы опеки (социальные работники) по этому поводу не связываются, подскажите, пожалуйста, что делать?