сроки ремонта 45 дней прошел, а товар не вернули - куда жаловаться?

Отказ продавца принять товар по ранее достигнутой устной договоренности. Как быть? По какой статье закона о защите прав потребителей я могу вернуть товар? (планшет) Могу ли вернуть деньги за обувь? Прошло 14 дней, но не прошло 30 дней Можно ли вернуть "технически сложный товар" (смартфон) Не возвращают из гарантийного ремонта, ждут справку о списании с завода срок ремонта превысил 45 дней Хотим вернуть деньги за товар, а они хотят его поменять возврат некачественного товара без гарантийного талона