Поломка планшетного компьютера - могу ли получить деньги или обменять товар?

Здравствуйте! Вы имеете право на возрат товара или его обмен в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не прошел, то пишите заявление в 2-х экземплярах уполномоченному на то лицу под его роспись с детальным описанием невозможности использования товара и с требованием о возврате денег либо об обмене товара.

Добрый день. Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так что пишите претензию в магазине, укажите в ней свои требования: либо замену, либо возврат денег.

Уважаемый аноним, буду краток - пишите претензию в магазин и желательно отправьте по почте с уведомлением и описью вложения. Как магазин получит письмо, отсчитайте 7 дней, а после обращайтесь в суд с исковым о замене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества!

Если же обратитесь в магазин лично, от вас потребуют товар для проведения экспертизы качества, но этого делать не нужно, так как не факт, что после передачи товара в магазин, сотрудник может его случайно разбить или пролить кофе и вся вина ляжет на вас!

Лучше в суде заявить независимую экспертизу!

Не бойтесь судиться, два раза сходите в суд и все! При этом результат вас явно порадует!

Буду рад помочь, пишите: vova.naumov.84@mail.ru