как вернуть некачественный товар (утюг)

Здравствуйте, советую Вам написать исковое заявление в суд по защите прав потребителей и взыскать с магазина сумму за товар, также моральный вред.

Здравствуйте!

Составьте претензию в двух экземплярах, в которой изложите свои требования о замене товара в соответствии с ч. 1. ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей ". В заключении укажите, что в случае, если данное требование не будет удовлетворено Вы вправе обратиться в суд с отнесением на ответчика всех судебных издержек. На вашем экземпляре должна быть проставлена отметка о принятии претензии, дата, Ф.И.О, должность принявшего.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Можно также попросить книгу жалоб и предложений, вписать соответствующий отзыв. Иногда настойчивость помогает решить спорный вопрос и без суда.

Успехов Вам в отстаивании своих прав и законных интересов!