Является ли обязательным требование о предоставлении документа, подтверждающего личность потребителя при возврате товара?

Отказались вернуть деньги за доставку Товар продали на 500 рублей дороже чем заказывал в интернет-магазине Как можно поменять телефон купленный за кредит? Из-за перепада напряжения сгорела бытовая техника. Как найти виновного? Купили кроссовки 3 месяца назад, сегодня выяснили что они разного размера - можно ли вернуть? Сломался новый телефон, забрали на ремонт, но хочу чтобы обменяли на новый. Возврат товара надлежащего качества (автозапчасть не подходит) Грамотно ли я составила претензию?