Было оформлено заявление на возврат средств за некачественный диван. До сих пор деньги не вернули

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Елена

Россия

Было оформлено заявление на возврат средств за некачественный диван. До сих пор деньги не вернули

Добрый день! Приобрели с мужем диван 10.11. Оплата была безналичная, по карте. Доставили некачественный товар, 10.12 было оформлено заявление на возврат средств. До сих пор денежные средства не возвращены. При обращении в магазин был получен ответ: все переводы в этом году уже закрыты, средства вернем, как "наторгуем". Как поступить в данном случае? Спасибо!

Защита прав потребителей | Барнаул | 2014-12-26 17:31:21 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Наталья Викторовна · Answer 1 · 26.12.2014 в 20:25:47

Здравствуйте. Ввиду того, что претензия подана и в установленные законом сроки для добровольного удовлетворения требований потребителя (10 дней), Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, помимо возврата средств требовать уплаты неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя.

Морозов Игорь Владимирович · Answer 2 · 28.12.2014 в 05:17:23

Обращайтесь за своими деньгами в суд.

Госпошлину не платите.