Можно ли обменять вещь без чека?

Здравствуйте!

Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека.Существует перечень предметов, не подлежащих обмену и возврату, с ним можно ознакомиться в "Законе о защите прав потребителей". Если в этом перечне вы не нашли вещь, которую хотите вернуть и на которую потеряли чек, то проблем быть не должно, можете возвращать в магазин.

Если у вас есть свидетели – отлично. Возьмите и их с собой. По закону Вы имеете право доказывать свою правоту при помощи свидетелей. На практике обычно в магазинах идут на встречу и без всяких лишних выяснений возвращают деньги (если, конечно, не требуется экспертиза, как в случае с мобильными телефонами). Но если Вам все же отказали, обращайтесь в РосПотребНадзор или в Общество по защите прав потребителей.

Доброго вам дня!

Уважаемая Бажена!

Полное право имеете заменить согласно ст 25 ЗЗПП

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что ищите свидетелей и меняйте!

Здрвствуйте, Бажена! Если 14 дней не прошло ( день покупки в счёт не входит), товарны вид сохранён и все бирки, которые были на товаре, Вы не срезали, то пишите дома претензию в 2- х экземплярах:

________

Руководителю отдела ___(название, где покупали)__________

адрес __(где покупали)__

от ФИО,

адрес: ________(Ваш, Бажена)

тел. ________ (Ваш, Бажена)

Я, такая то , такого то числа, приобрела в Вашем отделе товар: брюки (женские? мужсвие? детские? унисекс?), размер такой то, цвет такой то, заплатив такую то сумму.

Примерив дома с вещами, которыми была намерена носить эти брюки, оказалось, что они не подходят мне по цвету и фасону.

Руководствуясь ст. 25, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу Вас расторгнуть данный договор купли - продажи возвратить мне уплаченную за товар сумму ________ руб. в течение 10 дней.

дата, подпись.

_____________

Относите один экземпляр претензии вместе с брюками в отдел, где брали.

На втором экземпляре просите продавца написать дату и ФИО, подпись - кто принял. И написать: товар такой - то, цвета такого то, размера такого то, осмотрела, товарный вид надлежащий, товарные ярлыки, бирки присутствуют в надлежащем виде.

Если не примают - отрпавяляйте почтой, заказным с уведомлением, чеки сохраняйте.

_________________

Если Вам предложат тут же обменять и Вы согласитесь, - меняйте, можно переписать всё так же, статьи те же, только вместо расторжения догвоора будет обмен товара.

Если Вам не вернуть деньги - пишите.

Удачи!