Условия, при которых возможен обмен купленного товара
Для осуществления процедуры обмена ранее купленного товара существуют четко установленные сроки – 14 дней с момента покупки. Но существуют также конкретные условия, которые клиент должен соблюсти для успешного проведения обмена товара. Главные из них:
- Электронные и технические приборы не подключались к сети, не настраивались, а также не производился монтаж частей товара.
- Купленный товар имеет тот же вид, который имел и на момент приобретения его покупателем: в рабочем техническом состоянии, без внешних дефектов и потертостей.
- Вещь не была в эксплуатации и никак не употреблялась.
- У товара сохранена фирменная упаковка (коробка или пакет), а также полная комплектация (сама вещь, инструкция, все комплектующие элементы).
- Сохранность всей исходной документации, выданной при покупке (товарный чек, товарная накладная, акт приема).
Случаи, когда обмен купленного товара невозможен:
- Ситуации, когда естественный вид купленного товара существенно изменен, по причине чего могли возникнуть нарушения свойств предмета: появились пятна, точки на корпусе или поверхности, при перемене цвета или повреждении материала покрытия или изготовления, при значительном износе главных частей и т.д.
- В случае нарушения правил использования и эксплуатации приобретенного товара:
- в случае его падения;
- в случае деформирования;
- в случае механического повреждения внешней или внутренней сторон товара;
- если нарушение внешнего вида произошло по причине неосторожного обращения покупателя;
- в случае перегрева технического или электронного прибора;
- при умышленной поломке;
- если клиент нерационально использовал части или компоненты товара, при этом приложив значительную силу;
- если не соблюдены условия хранения;
- при влиянии стихийных бедствий, природных катаклизмов или несчастных случаев;
- при использовании товара в нерациональных целях, которые не были предусмотрены по инструкции. В случае ее отсутствия – при неправильном использовании товара.
Стандартная процедура обмена купленного товара
Покупатель имеет полное право осуществить обмен купленного ранее товара в точке реализации в любое удобное, а главное – рабочее время. Для этого необходимо при себе иметь товарный чек на купленную вещь и внутренний паспорт. Законным основанием для проведения данной процедуры будет составленное клиентом заявление на обмен товара. При этом образец для написания данного документа обязаны предоставить работники торговой сети.
На основании соответствующей законодательной базы, для обмена ранее купленного товара покупателю отведено ровно 14 рабочих дней с момента совершения покупки. При этом клиент возвращает товар в первозданном виде со всей комплектацией и документацией, а работники торговой сети обязуются заменить его на любой подходящий. Решение финансовых вопросов в данном случае ложится на плечи стороны продавца.
Таким образом, каждый человек имеет полное право на обмен купленного товара в установленные сроки. При этом действует мощная законодательная база, защищающая права и интересы потребителей.
