Основные права потребителей
Какие права потребитель может использовать, чтобы добиться справедливости? Как они действуют, и где излагаются? Все эти вопросы начинают волновать покупателя, если он приобрел товар ненадлежащего качества или желает обменять не подошедшее изделие. Для начала нужно знать, что данные права регламентируются Гражданским кодексом и федеральным законом « О защите прав потребителей».
Потребитель является гражданином, который приобрел товар или воспользовался определенной услугой. Действующим законодательством РФ устанавливается список прав, которыми обладают покупатели. К основным из них относятся следующие:
- право получить качественный товар, не бывший в употреблении;
- право получить безопасное изделие;
- право на получение полной и достоверной информации о товаре;
- право на возмещение ущерба;
- право на защиту в суде.
Основные правила
Потребитель имеет право получить качественный товар. Под качественным товаром понимаются изделия, которые полностью соответствуют каждому положению, указанному в договоре. Они обязательно должны быть пригодны для использования и соответствовать всем условиям, которые всегда предъявляются для продукции подобного рода.
Право на безопасность заключается в том, что покупателю должен предоставляться только качественный товар, который не несет опасности жизни и здоровью. Такие требования установлены законом, поэтому должны обеспечиваться и выполняться в обязательном порядке. Производителем должен предусматриваться срок годности товара. Это период, в течение которого производитель обеспечивает безопасное использование и отсутствие существенных недостатков.
Основные права потребителей включают в себя право на информацию. Это означает, что каждому покупателю должна предоставляться достоверная и необходимая для применения информация. Она включает в себя место производства изделия, наименование изготовителя и правила использования. Вся информация должна быть предоставлена потребителю на русском языке и в доступной форме.
Права потребителей при продаже товаров включают в себя право на возмещение ущерба. Оно означает, что при нарушении своих обязательств, продавец будет нести ответственность. Она предусматривается законом или договором купли-продажи. Данное право включает в себя возможность обмена товара, его возврата или выплаты средств на ремонт. Помимо бракованных товаров может быть осуществлен обмен или возврат не подошедшего товара по форме, расцветке или размеру.
Подобная процедура должна быть осуществлена в течение 14 дней с момента приобретения. Кроме того, требуется выполнить несколько условий, к которым относится сохранение товарного облика продукции, фабричных ярлыков и кассового чека. При отсутствии документа, подтверждающего оплату, можно использовать показания свидетелей.
Еще какие права потребителя существуют? Также можно выделить последнее основное право – право на судебную защиту. В данном случае требуется правильно составить исковое заявление.
Помимо основных правил предусматриваются дополнительные положения. Чтобы лучше с ними ознакомиться, рекомендуется воспользоваться помощью специалиста. Он сможет ответить на любой интересующий вопрос и дать точный и полный ответ на него.
